在理赔过程中，如果包裹内仍有残余价值，您可以与快递公司协商处理。通常，快递公司会根据保价条款进行赔偿，但您需要确保在寄送时已经购买了保险。对于EMS服务，如果包裹损坏，您需要按照保价合同的规定支付保费，即使在承运人有过错导致合同目的未能实现的情况下，您仍然需要支付运费。
寄顺丰快递东西碎了可以联系快递公司理赔，如果发送的是易碎品，那么在发件的时候就应该对物品进行保值才行。对于没有保价的易碎品，快递公司一般都是包丢不包损的。如果是收件的时候发现物品损坏，直接拒收就好。如果是发货人，并且有保价，按保价金额赔，如果没有保价，就只能尽量争取最大的利益了。
对于快递丢失等问题，用户可联系快递公司统一的业务受理平台，还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
在快递运输过程中，如果货物出现轻微损坏，首先应当让收件人保留损坏证据。例如，让收件人将损坏的物品拆开查看，不要丢弃，同时可以拍照作为损坏证据，或者将损坏物品与快递外包装一起保存。这样可以确保在后续处理中，有充分的证据支持。接下来，可以通过拨打顺丰客服电话95338联系顺丰客服进行处理。
【法律分析】寄快递东西坏了由快递公司进行赔偿。寄件人在确保寄出的东西没有损坏后，如果在运输过程中东西遭到了损坏，那么责任在于快递公司和物流公司，寄件人有权要求快递公司进行相应的赔偿。
与快递代售点沟通，在确认物品损坏的情况下拒绝签收，并要求赔偿。 如果快递代收点不同意赔偿，应联系所寄物流公司，说明情况并寻求赔偿。 若协商未果，可向消费者热线投诉，由消费者协会调解以获得赔偿。 公开通过网络媒体曝光问题，给快递公司施加压力，以达成赔偿协议。
今年1月，德邦快递与华为合作开发的“违规操作AI智能识别系统”，可自动识别拣货员在拣货过程中出现的扔、抛、推倒、用力踢等暴力分拣行为。如果快递员在分拣快递时动作太粗暴，那么AI监控系统将会即时发布快递员动作的“暴力指数”，并发出警示。
用德邦快递寄大件物品，破损的几率是很小的。其实，很早之前德邦快递也注意到了这个问题，所以企业引进了AI智能防暴力分拣系统以降低快递破损率，在货物运输过程中严格践行“大不压小，重不压轻”的工作标准，为物品提供了更全面的保障。
自动化分拣系统不仅比人工快，服务质量也高。德邦快递在行业内首创大小件融合多层立体自动化分拣系统，这一系统可以让大型重物拥有和中小型货物一样的分拣速度，大大提高了大件货物的分拣效率，搭配使用华为云防暴力分拣系统在提高效率的同时保证服务质量。
一些大型快递公司也在想办法缓解分拣员“用工荒”带来的问题，德邦、EMS、顺丰等大型物流公司都在引入先进的自动化分拣设备和系统。自动分拣系统的分拣能力是连续运行100个小时以上，每小时可分拣7000件包装商品，如用人工则每小时只能分拣150件左右，同时分拣人员也不能在这种劳动强度下连续工作8小时。
随着事情的不断发酵，申通随后也出来表态，申通东北大区将对违规网点进行彻底整顿，约谈承包区负责人予以处罚，个别言辞不当的第三方员工，已解除合作。或受此消息影响，申通快递12月20日大跌13%，报81元/股，总市值仅存135亿元，这个数据在A股五大快递公司中排倒数第二位，仅位于德邦股份之上。
现有暴力分拣识别方法：接收到待识别视频后，获取视频帧，首先在视频帧中识别出产生暴力分拣的肢体的区域，比如，抛扔快递的胳膊或腿；然后基于在该视频帧中标注出的肢体的区域上，进一步识别出暴力分拣人员。
顺丰公开“暴力分拣识别方法”专利，再也不怕快递包裹损坏丢失了。1月19日，顺丰 科技 有限公司公开一项名为“一种暴力分拣识别方法、装置、设备及存储介质”的专利，公开号为 CN112241665A，申请日期为 2019年7月18日。专利摘要显示，本申请公开了一种暴力分拣识别方法、装置、设备及存储介质。
顺丰的专利为什么可以防止暴力分拣 顺丰公开的专利是基于人工智能技术来识别监控传来的分拣现场的画面，借助智能AI系统的识别功能，将快递公司员工分拣过程中出现的乱扔、乱抛、脚踢邮件等违规行为识别出来并自动上传给后台管理者。
在分拣的过程中，不仅产品的外包装会被损坏，一些易碎的产品也可能被损坏。为什么顺丰的专利可以防止暴力分拣顺丰的专利是基于人工智能技术从监控中识别分拣现场的图片，借助“智能AI系统”的识别功能，识别快递公司员工分拣过程中的乱扔垃圾、乱倒垃圾、踢邮件等违法行为，并自动上传至后台管理人员。
不过，暴力分拣问题却一直存在，即便各快递公司制定各种规定来防范此类现象，但依然屡禁不止。而这次顺丰公开的暴力分拣识别方法相关专利就是针对暴力分拣人员的，按其公开的内容描述，该专利可以提高识别暴力分拣的准确率。